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河南省太康縣産業集聚區未來路南段西側

服務支持

以技術立足市場,以服務赢得信賴。“風雨同舟,雙赢合作”是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。
理念和宗旨
自創業始,公司一直秉承着“以技術立足市場,以服務赢得信賴”的經營理念,一如既往地本着“簡便、實用、高效”的研發設計理念,不斷設計出功能更加先進、生産效率更高的設備,為客戶提供最實用的産品和最好的服務。 我們願意與客戶做長期的、夥伴式的合作,客戶的成功就是我們自己的成功,“風雨同舟,雙赢合作”将是我公司提供長期技術支持服務的宗旨。在我們看來:

服務是一種文化,不僅僅代表一種制度、程序,應該融入企業文化中,為所有員工接受和奉行。

服務内容來自用戶的需求。我們一如既往地向用戶提供優質、高效服務,并通過有償服務方式增加服務自我造血機制,提高服務質量,同時尋求服務内容和服務方式的改進,使雙方從中獲得最佳效益。

我們向用戶提供标準化、專業化、多元化、産品化服務。标準化代表服務規範,專業化代表服務質量,多元化代表服務内容,産品化代表不同的服務質量和價值,以用戶滿意為衡量标準。

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服務承諾
永興鍋爐集團售後服務承諾:

售後服務是确保産品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,是我們公司“産精品,講誠信”宗旨的重要體現。我們的售後服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。

一、組織嚴密,機構建全:

1、公司設有專職售後服務中心和專職售後服務人員:

售後服務中心屬銷售部管理,專職人員由技術熟練,作風嚴謹的同志擔任。在接到用戶服務信息後,本省24小時,外省48小時服務到位。

2、維修人員到崗後,排除故障不過夜,待故障排除後正常運行五個小時以上,維修人員方可離開。

二、嚴格執行合同中的售後服務條款,售出産品保修期一年,實行“三保”,對超過保修期的産品,服務渠道永遠暢通,産品終身服務,免收服務費。保證做到:用戶不帶疑問,産品不帶故障,服務随叫随到。

三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進産品性能、提高産品質量的重要來源。産品安裝在哪裡,售後服務信息反饋就跟到哪裡。建立售後服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正确保養和使用設備,預防故障的發生。

四、嚴格執行公司售後服務和管理制度:

1、售後服務人員态度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。

2、售後服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。

3、認真填寫售後服務用戶意見反饋表,對用戶的每一條意見都認真對待,及時答複。

産品出廠合格率100%,顧客滿意率100%。

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